Field service/Workforce

Field service/Workforce

Conjunto de soluciones que le brindan soporte a todas las fases esenciales en su proceso de servicio. Planificación táctica y operativa, asignación de servicios, ejecución y seguimiento de la actividad, teniendo en cuenta sus regulaciones laborales, para conseguir los mejores beneficios en su negocio y aumentar la productividad de sus equipos de trabajo.

Soluciones

Planificación eficiente de servicios regulares a clientes de entregas y recogidas, servicios técnicos, o visitas comerciales. Determina los tipos y recursos necesarios, diseño balanceado de territorios, asignación óptima de días de servicio y creación de rutas maestras.

Asignación operativa eficiente de órdenes de trabajo y seguimiento de la actividad en tiempo real (preventivo, correctivo y urgencias). Maximiza la productividad de su equipo con el menor coste posible, asegurando la calidad del servicio ofrecida al cliente.

Solución avanzada de previsión de la demanda de recursos humanos. Calcula la demanda de personal necesaria en diferentes periodos y genera turnos de trabajo óptimos a partir de datos históricos.

Solución avanzada de gestión y planificación del personal que permite organizar, planificar y gestionar entornos multi-turno, ayudando a satisfacer las necesidades de los clientes, su personal y su presupuesto.

Gestión, ejecución y trazabilidad de servicios técnicos. Ofrece al equipo técnico eficiencia y seguridad en su labor, y a la compañía máxima productividad y visión completa sobre la actividad.

Solución de Movilidad de Lectura de Contadores de agua, gas y electricidad, que integra las diferentes tecnologías y protocolos de lectura automática y tele-lectura de contadores.

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